Esta página explica, de forma clara, como funciona a contratação, a implantação, o acesso à plataforma e as responsabilidades de cada parte durante o uso do FlowDesk.
O FlowDesk é uma plataforma de gestão comercial voltada para empresas que recebem contatos pelo WhatsApp e precisam organizar leads, orçamentos, etapas, responsáveis e follow-ups.
Antes da contratação, nossa equipe pode conversar com o cliente e, quando necessário, realizar uma reunião para entender o volume, a rotina de atendimento e as necessidades da operação.
Após o alinhamento, o cliente recebe a proposta e o link de pagamento correspondente ao plano escolhido.
Depois da confirmação do pagamento, iniciamos a configuração do ambiente do cliente. A implantação pode incluir organização do pipeline, cadastro da equipe, definição de etapas, modelos de mensagem e estrutura inicial de acompanhamento.
O cliente deve manter suas credenciais protegidas e utilizar a plataforma de acordo com sua finalidade comercial. Não é permitido compartilhar acessos de forma indevida, tentar comprometer o funcionamento do sistema ou usar o serviço para atividades ilícitas.
Os valores, limites de leads, quantidade de usuários e condições comerciais são os informados na proposta e no checkout. O acesso permanece ativo conforme a vigência contratada e a regularidade do pagamento.
Pedidos de cancelamento ou reembolso são analisados conforme o estágio da entrega, o período contratado e as condições comerciais aceitas na compra. Serviços de implantação já executados podem ser considerados na análise.
O suporte é destinado a dúvidas de acesso, utilização e configuração dentro do escopo contratado. O cliente continua responsável pela rotina da equipe, qualidade do atendimento e execução dos processos comerciais.
Os dados utilizados durante a implantação e o uso da plataforma devem ser tratados com confidencialidade e apenas para as finalidades necessárias à prestação do serviço. O cliente também é responsável por manter seus acessos seguros e respeitar a legislação aplicável ao tratamento de dados.